Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Leistungen, die über northgrovehome.com erfolgen.

Sie gelten für alle Besucherinnen und Besucher sowie für alle Kundinnen und Kunden, die unsere Website nutzen oder Bestellungen aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere die Bestimmungen zum Schutz von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht, bleiben unberührt und gehen diesen AGB im Falle eines Widerspruchs vor.

Benutzerkonto und Nutzung der Website

Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie verpflichten sich,

  • ausschließlich richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen;
  • Ihre Kontaktdaten bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren;
  • Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
  • Ihr Passwort vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Sie sind grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto erfolgen, soweit diese nicht auf Umständen beruhen, die außerhalb Ihres Einflussbereichs liegen oder gesetzlich anders geregelt sind.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihr Benutzerkonto unbefugt genutzt wurde, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir behalten uns vor, Benutzerkonten vorübergehend einzuschränken oder zu deaktivieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch, falsche Angaben oder Verstöße gegen diese AGB vorliegen. Gesetzliche Rechte der betroffenen Nutzerinnen und Nutzer bleiben hiervon unberührt.

Ein Anspruch auf die Einrichtung oder dauerhafte Bereitstellung eines Benutzerkontos besteht nicht.

Nutzung der Website

Unsere Website dient der Information über unser Sortiment sowie dem Online-Verkauf von Möbeln und Einrichtungsprodukten.

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten sich Nutzer insbesondere,

  • keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten;
  • keine Schadsoftware, Viren oder sonstige schädliche Programme zu übertragen;
  • keine technischen Einrichtungen der Website zu beeinträchtigen;
  • keine Maßnahmen zu ergreifen, welche die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website gefährden könnten;
  • keine automatisierten Verfahren einzusetzen, soweit diese den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen.

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit unserer Website.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von

  • Wartungsarbeiten;
  • technischen Aktualisierungen;
  • Sicherheitsmaßnahmen;
  • Störungen von Telekommunikationsnetzen;
  • oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs

auftreten.

Hieraus ergeben sich keine Ansprüche, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir behalten uns ferner vor, Funktionen, Inhalte oder technische Abläufe unserer Website weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dadurch keine gesetzlichen Rechte unserer Kundinnen und Kunden beeinträchtigt werden.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bieten über unsere Website verschiedene Möbel und Einrichtungsprodukte an, darunter insbesondere:

  • Barmöbel;
  • Küchen- und Esszimmermöbel;
  • Wohnzimmermöbel;
  • Schlafzimmermöbel;
  • Aufbewahrungs- und Organisationslösungen.

Unser Sortiment wird regelmäßig aktualisiert.

Alle Produktbeschreibungen, technischen Angaben, Maße und Abbildungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingter Toleranzen können geringfügige Farb- oder Maßabweichungen auftreten. Solche handelsüblichen oder technisch unvermeidbaren Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie die Gebrauchstauglichkeit der Ware nicht beeinträchtigen.

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.

Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Maßgeblich ist ausschließlich der Preis, der Ihnen unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Sollten aufgrund offensichtlicher technischer Fehler oder Eingabefehler unzutreffende Preisangaben veröffentlicht worden sein, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall unverzüglich erstattet.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, insbesondere durch den Versand einer Versandbestätigung oder durch die Auslieferung der bestellten Ware.

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreicher Annahme Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Wir behalten uns vor, Bestellungen im gesetzlich zulässigen Rahmen abzulehnen oder zu stornieren, sofern hierfür berechtigte Gründe vorliegen.

Hierzu zählen insbesondere:

  • fehlende Warenverfügbarkeit;
  • offensichtliche Preis- oder Eingabefehler;
  • technische Fehler;
  • nicht erfolgreich abgeschlossene Zahlung;
  • begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug.

In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich.

Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich im für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Umfang.

Vollständige Kreditkarten- oder Debitkartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

Bestellstornierung

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurde.

Stornierung vor dem Versand

Befindet sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung

  • wird die Bestellung storniert;
  • erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises;
  • fallen keine Stornierungsgebühren an.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, uns unmittelbar nach Ihrer Entscheidung per E-Mail zu kontaktieren.

Bestellungen nach Versandbeginn

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder bereits an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Der Grund hierfür liegt darin, dass der Versandprozess bereits begonnen hat und die logistischen Abläufe nicht mehr ohne Weiteres unterbrochen werden können.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt hiervon unberührt.

Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder ein berechtigter Rückgabegrund vorliegen, können Sie eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Rückgabefrist

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts gewähren wir für berechtigte Rückgaben eine Rückgabefrist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kein Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Nach erfolgreicher Rückerstattung können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Voraussetzungen

Eine Rückgabe setzt insbesondere voraus, dass

  • die Rückgabe innerhalb der geltenden Frist beantragt wird;
  • sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet;
  • keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren vorhanden sind;
  • sämtliches Zubehör und alle wesentlichen Bestandteile beigefügt werden;
  • die Ware möglichst in einer geeigneten transportsicheren Verpackung zurückgesendet wird.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware.

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Versand

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 159 €: Versandkosten 9,99 €
  • Bestellwert ab 159 €: kostenloser Versand

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Während gesetzlicher Feiertage, bei Sonderaktionen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann sich die Bearbeitungszeit im Einzelfall verlängern.

Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt 6 bis 11 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer ergibt sich aus:

Bearbeitungszeit + Lieferzeit

Versanddienstleister

Je nach Größe, Gewicht und Lieferort erfolgt der Versand unter anderem mit

  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Erfordernissen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer zur Online-Sendungsverfolgung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Dabei beachten wir insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weitere anwendbare Datenschutzvorschriften.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Kontaktdaten;
  • Liefer- und Rechnungsinformationen;
  • Bestelldaten;
  • Zahlungsinformationen im erforderlichen Umfang;
  • technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp oder Geräteinformationen);
  • Informationen aus Cookies und vergleichbaren Technologien.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur

  • Durchführung von Bestellungen;
  • Lieferung der Waren;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Kundenkommunikation;
  • Verbesserung unserer Website;
  • Gewährleistung der Systemsicherheit;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hosting- und IT-Dienstleister oder Behörden, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Soweit gesetzlich erforderlich, können Sie beim ersten Besuch unserer Website Ihre Cookie-Einstellungen verwalten und nicht erforderliche Cookies ablehnen.

Ihnen stehen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerspruch;
  • Widerruf einer Einwilligung;
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt deutsches Recht.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sowie unmittelbar anwendbare Vorschriften des Rechts der Europäischen Union bleiben hiervon unberührt.

Sollten Meinungsverschiedenheiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dies aufgrund

  • gesetzlicher Änderungen;
  • gerichtlicher Entscheidungen;
  • technischer Weiterentwicklungen;
  • Änderungen unserer Website;
  • Weiterentwicklung unserer Leistungen

erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig einzusehen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Leistungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

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Website

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Anschrift

1253 S Argonne Cir

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United States

E-Mail

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Telefon

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