Versandrichtlinie
Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und der Sendungsverfolgung. Unsere Versandrichtlinie orientiert sich an den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Anforderungen in Deutschland und der Europäischen Union.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte sich unser Liefergebiet künftig erweitern, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website veröffentlicht.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 159 €: Versandkosten 9,99 €
- Bestellwert ab 159 €: Kostenloser Versand
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung transparent angezeigt. Es entstehen keine versteckten Versandkosten.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, während gesetzlicher Feiertage oder bei unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen verlängern. Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen, darunter unter anderem:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 11 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung.
Die voraussichtliche Gesamtdauer einschließlich Bearbeitungszeit beträgt daher in der Regel 7 bis 14 Werktage.
Alle angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch telefonisch für Rückfragen zur Verfügung.
Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Soweit für die Einfuhr erforderlich, erfolgt die Zollabwicklung durch die zuständigen Behörden oder die beauftragten Logistikdienstleister.
Für Verbraucher entstehen bei Lieferungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren, sofern keine gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung einschließlich der Sendungsnummer.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung oder keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Haftungshinweise
Transportschäden oder Verlust
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Falls ein Transportschaden vorliegt, bitten wir Sie, nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bereitzustellen, damit wir den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Lieferverzögerungen
In Einzelfällen können sich Lieferungen aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
- extreme Wetterbedingungen,
- Naturereignisse,
- Streiks,
- behördliche Maßnahmen,
- Zollkontrollen,
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen.
Wir werden Sie in einem solchen Fall nach Möglichkeit unverzüglich über die Verzögerung informieren.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Daten vollständig und korrekt sind, insbesondere:
- Lieferanschrift;
- Postleitzahl;
- Telefonnummer.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Soweit diese auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Bestellers zurückzuführen sind, können die dadurch entstehenden Kosten dem Besteller in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Änderungen oder Stornierungen
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, prüfen wir Änderungs- oder Stornierungswünsche gerne.
Sobald sich eine Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
Sollten Sie dennoch eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich. Wir prüfen, ob eine Anpassung im Einzelfall noch möglich ist.
Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung bei Erhalt der Lieferung sorgfältig auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten Sie offensichtliche Transportschäden feststellen, informieren Sie möglichst den Zusteller und setzen Sie sich anschließend mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Northgrovehome
Website:
northgrovehome.com
Anschrift:
1253 S Argonne Cir
Aurora, CO 80017
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (303) 742-6189
Kundenservice (CET/CEST):
Montag bis Freitag
09:00–11:30 Uhr
13:00–18:30 Uhr
Hinweis
Diese Versandrichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese in keiner Weise ein.